En un sector tan atomizado como el de las reformas, la reparación y el mantenimiento del
hogar, crecer no depende solo de inversión en marketing o tecnología. Depende, sobre
todo, de confianza, capilaridad y ejecución local. En ese contexto, Habitissimo —la
plataforma que conecta hogares con profesionales verificados y facilita información y
presupuestos en el ámbito de las reformas y servicios del hogar— ha reforzado su apuesta
por el sur de Europa, con presencia en España, Italia y Portugal.
Con ese objetivo, BSImpulso (unidad de BSI especializada en diseñar y gestionar alianzas,
crecimiento y posicionamiento estratégico) ha acompañado a Habitissimo en Portugal para
estructurar un modelo de expansión que combine tracción comercial, red de partners y
escalabilidad operativa.
Por qué Portugal exige un enfoque de alianzas (y no solo “go-to-market”)
Portugal es un mercado con una lógica propia: dinámicas locales de captación de
profesionales, particularidades del tejido empresarial y un componente reputacional clave a
la hora de contratar servicios para el hogar. Para una plataforma como Habitissimo, que se
apoya en la calidad del ecosistema de profesionales y en la confianza del usuario final, la
expansión requiere un enfoque quirúrgico: construir densidad (oferta y demanda), asegurar
calidad, y activar canales de crecimiento sostenibles.
Qué aportó BSImpulso al despliegue en Portugal
BSImpulso no opera como proveedor; opera como socio de crecimiento, articulando
conexiones, acuerdos y palancas que aceleran resultados. Su propuesta integra diseño de
alianzas (“Alianzas 360”), laboratorio de crecimiento (“Growth Lab”), activación de
relaciones y refuerzo ejecutivo para sostener el despliegue.
En el caso de Portugal, el trabajo se ha estructurado en líneas de ejecución
complementarias:
Mapeo estratégico del mercado y priorización de palancas
Identificación de segmentos, zonas y tipologías de servicio con mejor relación entre
demanda potencial, ticket medio, recurrencia y capacidad de ejecución con profesionales.
Construcción y activación del ecosistema de partners
Diseño de un plan de alianzas para generar flujo estable: acuerdos y colaboraciones con
actores que aportan volumen, credibilidad o acceso a colectivos (tanto del lado profesional
como del lado del cliente final), reduciendo fricción y acelerando adopción.
Arquitectura comercial y operativa para escalar sin perder calidad
Definición de criterios de cualificación, procesos de captación y seguimiento, mecanismos
para mantener estándares de servicio y una “hoja de ruta” replicable para consolidar
crecimiento por oleadas.
Un encaje natural: escala con método, no con ruido
Habitissimo forma parte desde 2017 de HomeServe y, desde 2023, Habitissimo y
HomeServe están integradas en Brookfield Infrastructure, lo que refuerza la ambición de
construir plataformas sólidas y escalables en el ámbito del cuidado del hogar. En ese tipo de
crecimiento, la diferencia la marca la capacidad de convertir una estrategia en un sistema:
acuerdos, procesos, métricas y ejecución local consistente.
“En BSI entendemos la expansión como una disciplina de alianzas: no consiste en ‘estar’ en
un país, sino en construir el ecosistema correcto para ganar tracción, reputación y escala.
No buscamos proveedores; buscamos socios que multipliquen capacidades y eleven el
estándar del mercado.”
Resultado: una expansión con fundamentos (y preparada para escalar)
La alianza BSImpulso–Habitissimo en Portugal se ha enfocado en lo esencial: crear base,
activar relaciones y convertir el crecimiento en un modelo repetible. El objetivo no es
únicamente crecer, sino hacerlo con estructura: con partners adecuados, con control de
calidad y con una estrategia que soporte el largo plazo.
